Tilitoimisto Pesa Oy:n verkkosivuston tietosuojaseloste

Voimassa alkaen 28.3.2026
Viimeisin päivitys 28.3.2026

  1. Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot

Rekisterinpitäjä:
Tilitoimisto Pesa Oy
Y-tunnus: 3525969-6

Sähköposti:
aspa@pesa.fi

Puhelin:
0300 472 286

Rekisteriä koskevissa asioissa yhteyshenkilö:
Janne Lohilahti
janne.lohilahti@pesa.fi
0300 472 286

  1. Mitä henkilötietoja keräämme

Tilitoimisto Pesa Oy käsittelee verkkosivuston kautta seuraavia henkilötietoja:

Yhteydenottolomakkeilla ja muilla verkkosivuston lomakkeilla annetut tiedot, kuten nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, yrityksen nimi, viestin aihe, viestin sisältö ja muut lomakkeella annetut tiedot.

Puheluihin liittyvät tiedot, kuten puhelinnumero, puhelun ajankohta, puhelun kesto, puhelun sisältö, puhelutallenne ja puheluun liittyvät muistiinpanot.

Verkkosivuston käytöstä automaattisesti syntyvät tekniset tiedot, kuten IP-osoite, selaintiedot, laitteen tiedot, käyttöjärjestelmä, aikaleimat, katsotut sivut, siirtymälähteet ja muut analytiikka- ja lokitiedot.

Evästeiden ja muiden vastaavien teknologioiden avulla kerättävät tiedot.

Henkilötiedot saadaan ensisijaisesti rekisteröidyltä itseltään, kun hän täyttää lomakkeen, ottaa yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse taikka käyttää verkkosivustoa.

  1. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset

Henkilötietoja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin:

Yhteydenottojen vastaanottaminen, käsittely ja niihin vastaaminen.

Tarjousten, palvelua koskevien tietojen ja muun pyydetyn informaation toimittaminen.

Asiakassuhteen valmistelu, hoitaminen ja dokumentointi.

Asiakaspalvelun, palvelun laadun ja toiminnan kehittäminen.

Puheluiden laadunvarmistus, reklamaatioiden käsittely, palvelutapahtumien todentaminen ja oikeusvaateisiin varautuminen.

Verkkosivuston toiminnan, käytettävyyden, tietoturvan ja suorituskyvyn seuranta ja kehittäminen.

Kävijätilastojen tuottaminen ja verkkosivuston käytön analysointi.

Väärinkäytösten, häiriöiden ja tietoturvapoikkeamien ehkäiseminen ja selvittäminen.

  1. Käsittelyn oikeusperusteet

Henkilötietojen käsittely perustuu yhteen tai useampaan seuraavista oikeusperusteista:

Sopimusta edeltävät toimenpiteet rekisteröidyn pyynnöstä, kun rekisteröity pyytää yhteydenottoa, tarjousta tai muuta palveluun liittyvää vastausta.

Rekisterinpitäjän oikeutettu etu, kun käsittely on tarpeen asiakassuhteiden, yhteydenottojen, puheluiden, palvelun laadun, verkkosivuston tietoturvan ja toiminnan kehittämisen kannalta.

Suostumus, silloin kun käsittely perustuu nimenomaiseen suostumukseen, kuten ei-välttämättömiin evästeisiin tai erikseen pyydettyyn markkinointiviestintään.

Lakivelvoite, jos henkilötietojen käsittely tai luovutus on tarpeen lain velvoitteiden täyttämiseksi.

Kun käsittely perustuu oikeutettuun etuun, oikeutettu etu on asiakasviestinnän hoitaminen, palvelun laadun varmistaminen, liiketoiminnan kehittäminen, tietoturvan ylläpito sekä mahdollisten reklamaatioiden ja oikeusvaateiden käsittely.

  1. Pakolliset ja vapaaehtoiset tiedot

Verkkosivuston lomakkeilla pyydettävistä tiedoista osa voi olla pakollisia, jotta yhteydenotto voidaan vastaanottaa ja käsitellä. Tällaisia tietoja ovat yleensä vähintään nimi, sähköpostiosoite tai muu yhteystieto sekä viestin sisältö tai aihe.

Jos rekisteröity ei anna pakollisia tietoja, yhteydenottoa ei välttämättä voida lähettää tai siihen ei voida vastata asianmukaisesti.

Vapaaehtoisten tietojen antamatta jättäminen ei yleensä estä asian käsittelyä, mutta voi vaikuttaa siihen, kuinka sujuvasti asia voidaan hoitaa.

  1. Puheluiden tallentaminen

Tilitoimisto Pesa Oy:n numeroon 0300 472 286 tulevia ja siitä lähteviä puheluita voidaan tallentaa laadunvarmistusta, asiakaspalvelun kehittämistä, palvelutapahtumien todentamista, reklamaatioiden käsittelyä sekä oikeusvaateisiin varautumista varten.

Puhelun tallentamisesta ilmoitetaan ennen tallennuksen alkamista.

Jos rekisteröity ei halua asioida tallennetulla puhelulla, hän voi ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen aspa@pesa.fi.

  1. Evästeet ja analytiikka

Verkkosivusto toimii WordPress-alustalla. Sivustolla käytetään evästeitä ja muita vastaavia teknologioita sivuston teknisen toiminnan, tietoturvan, käytettävyyden ja analytiikan toteuttamiseksi.

Sivustolla käytetään välttämättömiä evästeitä, jotka ovat tarpeen sivuston toiminnan kannalta.

Sivustolla käytetään myös Google Analyticsia verkkosivuston käytön mittaamiseen ja analysointiin. Google Analyticsin avulla voidaan kerätä tietoja esimerkiksi kävijän käyttämästä laitteesta, selaimesta, IP-osoitteesta, käynnin kestosta, katsotuista sivuista ja siirtymälähteistä.

Sivustolla voidaan käyttää myös HubSpotiin liittyviä evästeitä ja tunnisteita, jos HubSpotin lomake- tai seurantatoimintoja käytetään. Näiden avulla voidaan esimerkiksi yhdistää lomakelähetys aiempaan verkkosivuvierailuun, hallita istuntoja ja seurata sivuston käyttöä.

Ei-välttämättömiä evästeitä käytetään vain soveltuvan lainsäädännön edellyttämän suostumuksen perusteella. Rekisteröity voi hyväksyä tai hylätä ei-välttämättömät evästeet sekä muuttaa valintaansa myöhemmin.

  1. Henkilötietojen vastaanottajat ja luovutukset

Henkilötietoja eivät saa käyttöönsä muut tahot kuin ne, joilla on siihen työn, palvelun tuottamisen tai lain perusteella oikeus.

Henkilötietoja voidaan käsitellä seuraavien tahojen toimesta:

Tilitoimisto Pesa Oy:n henkilöstö ja muut valtuutetut henkilöt työtehtäviensä mukaisesti.

HubSpot, jota käytetään lomaketietojen vastaanottamiseen, CRM-järjestelmänä, asiakkuudenhallintaan ja puheluihin liittyvien tietojen käsittelyyn.

HubSpotin puhelutoimintoihin liittyvät tekniset palveluntarjoajat, kuten Twilio, siltä osin kuin ne osallistuvat puheluiden yhdistämiseen ja tallentamiseen.

Microsoft 365, jota käytetään sähköpostiin, tiedostojen käsittelyyn ja sisäiseen työskentelyyn.

Google Analytics, jota käytetään verkkosivuston käytön analysointiin.

Hostingpalvelu.fi, joka vastaa verkkosivuston teknisestä ylläpidosta.

Tilitoimisto Pesa Oy vastaa verkkosivuston sisällöstä.

Tietoja voidaan luovuttaa lisäksi viranomaisille tai muille tahoille, jos siihen on lakiin perustuva velvollisuus.

  1. Henkilötietojen siirrot EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

Tilitoimisto Pesa Oy pyrkii siihen, että henkilötietoja käsitellään Euroopan unionin ja Euroopan talousalueen sisällä.

Osa käytetyistä palveluntarjoajista tai niiden alihankkijoista voi kuitenkin käsitellä henkilötietoja myös EU:n tai ETA:n ulkopuolella. Tällaisissa tilanteissa henkilötietojen siirrot toteutetaan soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukaisesti asianmukaisia suojatoimia käyttäen.

Tarvittaessa käytetään esimerkiksi Euroopan komission hyväksymiä vakiolausekkeita tai muita lain sallimia siirtomekanismeja.

Rekisteröity voi pyytää lisätietoja mahdollisista kansainvälisistä tietosiirroista ottamalla yhteyttä rekisterinpitäjään.

  1. Henkilötietojen säilytysajat

Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeen tässä selosteessa kuvattujen tarkoitusten toteuttamiseksi.

Verkkosivuston yhteydenottolomakkeiden ja muiden lomakkeiden kautta saatuja tietoja säilytetään pääsääntöisesti enintään 12 kuukauden ajan siitä, kun yhteydenotto on käsitelty loppuun, ellei pidempi säilytys ole tarpeen esimerkiksi asiakassuhteen valmistelun, reklamaation, oikeusvaateen tai muun perustellun syyn vuoksi.

Puhelutallenteita säilytetään pääsääntöisesti enintään 6 kuukauden ajan tallennushetkestä, ellei pidempi säilytys ole tarpeen reklamaation, oikeusvaateen, keskeneräisen asian tai muun perustellun syyn vuoksi.

Google Analyticsin analytiikkatietoja säilytetään pääsääntöisesti enintään 14 kuukauden ajan.

Evästeiden säilyvyys vaihtelee evästekohtaisesti. Osa evästeistä poistuu selainistunnon päättyessä, osa säilyy pidempään, kunnes niiden määritelty voimassaoloaika päättyy tai käyttäjä poistaa ne selaimestaan.

Palvelin- ja tietoturvalokeja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeen sivuston turvallisuuden, toimivuuden ja mahdollisten väärinkäytösten selvittämiseksi.

Jos yhteydenotto johtaa asiakassuhteeseen, tietoja voidaan siirtää osaksi muuta rekisteriä, jolloin niitä säilytetään kyseistä rekisteriä koskevien säilytysaikojen mukaisesti.

  1. Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukaisesti oikeus:

saada pääsy itseään koskeviin henkilötietoihin

pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen oikaisemista

pyytää tietojen poistamista

pyytää käsittelyn rajoittamista

vastustaa henkilötietojen käsittelyä

saada henkilötietonsa siirretyksi järjestelmästä toiseen siltä osin kuin oikeus soveltuu

peruuttaa antamansa suostumus milloin tahansa, jos käsittely perustuu suostumukseen

tehdä valitus valvontaviranomaiselle

Oikeuksia koskevat pyynnöt tulee toimittaa sähköpostitse osoitteeseen aspa@pesa.fi tai tämän selosteen alussa mainitulle yhteyshenkilölle.

Pyynnöt käsitellään ilman aiheetonta viivytystä ja pääsääntöisesti kuukauden kuluessa pyynnön vastaanottamisesta. Tarvittaessa rekisterinpitäjä voi pyytää lisätietoja rekisteröidyn henkilöllisyyden varmistamiseksi.

  1. Tietoturva

Tilitoimisto Pesa Oy huolehtii henkilötietojen suojaamisesta asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä.

Näihin toimenpiteisiin kuuluvat muun muassa:

suojattu verkkoyhteys

käyttöoikeuksien rajaaminen

pääsynhallinta

järjestelmien ylläpito ja päivitykset

lokitus ja valvonta

henkilöstön ohjeistus

tietojen käsittelyn rajaaminen vain niille henkilöille, joiden työtehtävät sitä edellyttävät

  1. Tietosuojaselosteen muuttaminen

Tilitoimisto Pesa Oy voi päivittää tätä tietosuojaselostetta, jos verkkosivuston toiminta, henkilötietojen käsittelytavat, palveluntarjoajat tai soveltuva lainsäädäntö muuttuvat.

Ajantasainen tietosuojaseloste julkaistaan aina verkkosivustolla.